Сервис / 02
Возврат и обмен.
Если изделие не подошло, его можно вернуть. Ниже — условия и порядок в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Условия
Когда можно вернуть.
- Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения, если он не был в использовании.
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка.
- Есть подтверждение покупки (номер заказа или чек).
- Товар с недостатками принимается к возврату в сроки, установленные законом, независимо от 14 дней.
Как оформить возврат
- 01
Сообщите нам
Напишите на hello@stivalita.ru или в Telegram, укажите номер заказа и причину возврата.
- 02
Согласуем возврат
Мы подтвердим порядок возврата и способ отправки изделия обратно.
- 03
Отправляете изделие
Возвращаете товар в сохранном виде согласованным способом.
- 04
Получаете возврат средств
После проверки изделия возвращаем деньги тем же способом, которым была произведена оплата.
Что учесть
Нюансы.
- Не принимаются изделия со следами использования, повреждениями по вине покупателя или без упаковки и ярлыков.
- Срок возврата средств — до [указать срок, напр. 10 рабочих дней] с момента получения нами возвращённого товара.
- Расходы на обратную пересылку при возврате товара надлежащего качества уточняйте при согласовании.